Aide et support

J’ai une carte ou j’en demande une

Comment obtenir ma carte ?

Remplissez le formulaire d’inscription au lien transmis par votre organisation. Votre demande est validée par l’organisation, puis vous recevez un courriel avec le lien de votre carte.

J’ai perdu le lien de ma carte

Sur la page d’inscription, choisissez « Retrouver ma carte » et indiquez votre courriel : si une carte existe, le lien vous est renvoyé par courriel.

Comment l’ajouter à mon téléphone ?

Ouvrez le lien de votre carte sur votre téléphone, puis touchez « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ».

Ma carte est personnelle

Elle est nominative et ne se prête pas. Le commerçant vérifie votre nom au comptoir.

Mes renseignements

Seuls votre nom, votre courriel, votre commerce employeur, le statut et l’échéance de la carte et l’historique des vérifications sont conservés, pour la carte seulement. Pour faire effacer vos renseignements, écrivez à votre organisation ou au support.

Je suis un commerce participant

Connectez-vous avec l’identifiant et le mot de passe remis par l’organisation, puis touchez « Scanner une carte » et visez le code de la carte du client. Le verdict s’affiche aussitôt. Vous pouvez modifier votre rabais à tout moment.

Téléphone perdu ou mot de passe oublié : demandez à l’organisation de réinitialiser votre accès.

J’administre la carte pour mon organisation

Votre accès arrive par une invitation personnelle valable 72 heures. Mot de passe oublié : réinitialiser mon mot de passe.